Trong thời gian gần đây, Công ty Cổ phần Chứng khoán VPS (VPS) đã tiếp nhận một số trường hợp khách hàng nộp tiền vào tài khoản chứng khoán tại VPS qua các ứng dụng Ví điện tử (Momo, ZaloPay, ViettelPay…) gặp sự cố về thông tin chuyển khoản. Cụ thể, khách hàng hoặc quy trình từ phía Ví điện tử đã dẫn đến việc thiếu hoặc sai thông tin chuyển khoản, khiến VPS không có đủ căn cứ để hạch toán/hoàn trả các khoản tiền này.
Đáng lưu ý, đối với các giao dịch chuyển tiền qua Ví điện tử nêu trên, Ngân hàng liên kết sẽ không hỗ trợ tra soát khi có sự sai/thiếu nội dung chuyển khoản. Điều này có thể khiến thời gian xử lý hạch toán trở nên phức tạp và kéo dài.
Nhằm giảm thiểu các rủi ro về tiền cho Quý khách, VPS khuyến cáo Quý khách KHÔNG NÊN SỬ DỤNG VÍ ĐIỆN TỬ ĐỂ CHUYỂN TIỀN VÀO TÀI KHOẢN CHỨNG KHOÁN TẠI VPS từ ngày 18/11/2020.
Tuy nhiên, trong trường hợp bắt buộc phải sử dụng hình thức nộp tiền vào Tài khoản chứng khoán VPS qua Ví điện tử, Quý khách cần lưu ý:
- Chủ động kiểm tra với nhà cung cấp ứng dụng Ví điện tử và đảm bảo lệnh chuyển tiền hiển thị đầy đủ thông tin cần thiết theo hướng dẫn của VPS.
- Kiểm tra kỹ thông tin chuyển tiền (Số tài khoản, Tên chủ tài khoản chứng khoán…) để tránh sai sót.
Lưu ý rằng VPS sẽ không có đủ cơ sở để ghi nhận/hoàn trả các giao dịch chuyển khoản Sai/Thiếu thông tin từ Ví điện tử tới Tài khoản chứng khoán VPS.
Trong trường hợp xảy ra sự cố, Quý khách cần liên hệ trực tiếp với nhà cung cấp ứng dụng Ví điện tử, cung cấp đầy đủ chứng cứ xác thực về giao dịch để có thể được hỗ trợ ghi nhận/hoàn trả.
Quý khách có thể liên hệ Tổng đài 19006457 – Phím 2, Nhân viên quản lý tài khoản hoặc email [email protected] nếu cần thêm thông tin chi tiết.
